سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی لیدلیا
آخرین به‌روزرسانی: [1405/08/05]
در فروشگاه اینترنتی لیدلیا، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان اهمیت زیادی دارد. این سیاست توضیح می‌دهد که هنگام بازدید از سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش یا تماس با پشتیبانی، اطلاعات کاربران چگونه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری می‌شوند.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌کنیم
بسته به خدماتی که استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شوند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و نشانی ایمیل
- نشانی محل دریافت سفارش و کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، پرداخت‌ها و مرجوعی کالا
- اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات لازم برای ورود به سایت
- پیام‌ها و اطلاعاتی که از طریق فرم تماس با ما یا پشتیبانی ارسال می‌کنید
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع مرورگر و اطلاعات کوکی‌ها، در صورت استفاده سایت از این امکانات
۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات کاربران با توجه به نیازهای فروشگاه و در حدود قوانین مربوطه، برای اهداف زیر استفاده می‌شوند:
- ثبت و پردازش سفارش‌ها
- ارسال کالا به نشانی مشتری
- مدیریت حساب کاربری
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و شکایات
- رسیدگی به درخواست‌های مرجوعی و بازپرداخت وجه
- بهبود عملکرد و امنیت وب‌سایت
- انجام تعهدات قانونی و مالی مرتبط با فروش
۳. حفاظت از اطلاعات کاربران
لیدلیا برای حفاظت از اطلاعات کاربران، متناسب با امکانات و شرایط فنی خود اقدامات امنیتی لازم را در نظر می‌گیرد.
کاربران نیز باید از رمز عبور حساب خود محافظت کنند و اطلاعات ورودشان را در اختیار دیگران قرار ندهند.
با وجود اقدامات امنیتی، انتقال اطلاعات در بستر اینترنت ممکن است با خطراتی همراه باشد و امنیت مطلق آن قابل تضمین نیست.
۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
اطلاعات کاربران فقط در حدود نیازهای عملیاتی فروشگاه و با رعایت قوانین مربوطه در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های مرتبط قرار می‌گیرد؛ از جمله:
- شرکت‌های حمل‌ونقل برای ارسال سفارش
- شرکت‌ها و درگاه‌های پرداخت برای پردازش تراکنش‌ها
- ارائه‌دهندگان خدمات میزبانی و پشتیبانی فنی سایت
- مراجع قانونی ذی‌صلاح، در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد
لیدلیا اطلاعات شخصی مشتریان را برای اهداف نامرتبط با خدمات فروشگاه، بدون مبنای قانونی مناسب، در اختیار دیگران قرار نمی‌دهد.
۵. اطلاعات پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های پرداخت اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود.
اطلاعات بانکی و پرداخت، حسب مورد، توسط ارائه‌دهنده خدمات پرداخت پردازش می‌شوند. مشتریان باید هنگام پرداخت، از صحت نشانی درگاه پرداخت و امنیت صفحه پرداخت اطمینان حاصل کنند.
۶. کوکی‌ها و اطلاعات فنی
وب‌سایت ممکن است برای عملکرد صحیح، حفظ وضعیت ورود کاربران، ذخیره تنظیمات و بهبود تجربه کاربری از کوکی‌ها استفاده کند.
همچنین ممکن است برخی اطلاعات فنی برای حفظ امنیت و بررسی عملکرد سایت ثبت شوند. استفاده از ابزارهای آماری یا تبلیغاتی، در صورت وجود، باید مطابق الزامات قانونی مربوطه انجام شود.
۷. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران به مدت لازم برای انجام سفارش‌ها، ارائه خدمات، رسیدگی به درخواست‌ها و انجام تعهدات قانونی نگهداری می‌شوند.
مدت نگهداری اطلاعات، با توجه به نوع اطلاعات و الزامات قانونی و مالی مربوطه تعیین می‌شود. اطلاعاتی که دیگر ضرورتی برای نگهداری آن‌ها وجود ندارد، حسب مورد و با رعایت الزامات قانونی تعیین تکلیف خواهند شد.
۸. درخواست‌های کاربران درباره اطلاعات شخصی
کاربران می‌توانند برای بررسی یا اصلاح اطلاعات حساب کاربری خود، از امکانات حساب کاربری یا راه‌های ارتباطی فروشگاه استفاده کنند.
درخواست‌های مربوط به دسترسی، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی، با توجه به نوع درخواست و الزامات قانونی بررسی می‌شوند. حذف اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها طبق قانون الزامی است، ممکن است امکان‌پذیر نباشد.
۹. پیام‌های اطلاع‌رسانی و تبلیغاتی
ممکن است برای اطلاع‌رسانی درباره سفارش‌ها، تغییرات خدمات یا پاسخ به درخواست‌های مشتریان، از اطلاعات تماس ثبت‌شده استفاده شود.
ارسال پیام‌های تبلیغاتی باید با رعایت الزامات قانونی مربوطه انجام شود. کاربران می‌توانند در صورت فراهم بودن امکان لغو عضویت یا انصراف، مطابق روش اعلام‌شده درخواست خود را ثبت کنند.
۱۰. مسئولیت اطلاعات ثبت‌شده
کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که هنگام ثبت‌نام یا خرید وارد می‌کنند. ثبت اطلاعات صحیح به پردازش سفارش و تحویل درست کالا کمک می‌کند.
در صورت تغییر اطلاعات تماس یا نشانی، بهتر است اطلاعات حساب کاربری خود را به‌روزرسانی کنید.
۱۱. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست به دلیل تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
۱۲. راه ارتباط با لیدلیا
برای پرسش، اعلام نگرانی یا ثبت درخواست مرتبط با اطلاعات شخصی خود، از طریق صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت لیدلیا با پشتیبانی ارتباط بگیرید.
نام فروشگاه: لیدلیا (LIDELIA)
وب‌سایت: lidelia.com
راه ارتباط با پشتیبانی: [09128583585]