قوانین بازگشت و مرجوعی کالا در لیدلیا

در فروشگاه اینترنتی لیدلیا، رضایت مشتریان برای ما اهمیت زیادی دارد. به همین دلیل، شرایط بازگشت و مرجوعی کالا را به‌صورت شفاف مشخص کرده‌ایم تا بتوانید با اطمینان بیشتری خرید کنید.

۱. شرایط بازگشت کالا

در صورت وجود مغایرت بین کالای تحویل‌شده و سفارش ثبت‌شده، وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی کالا، یا پشیمانی از خرید، لطفاً در اسرع وقت با پشتیبانی لیدلیا تماس بگیرید تا درخواست شما مطابق قوانین قابل اجرا بررسی شود.

کالا باید، در صورت امکان و متناسب با نوع ایراد یا دلیل مرجوعی، همراه با لوازم جانبی و بسته‌بندی اصلی بازگردانده شود. باز بودن بسته‌بندی یا استفاده از کالا نباید حقوق قانونی مشتری را در مواردی که قانون حمایت می‌کند، از بین ببرد.

۲. مهلت ثبت درخواست مرجوعی

لطفاً درخواست خود را در اسرع وقت پس از دریافت کالا ثبت کنید. مهلت دقیق بازگشت کالا بر اساس نوع خرید، محل اقامت مشتری و قوانین قابل اجرا تعیین می‌شود و در صورت وجود حق انصراف قانونی، این حق مطابق مقررات مربوطه رعایت خواهد شد.

۳. کالاهای معیوب یا آسیب‌دیده

اگر کالای دریافتی معیوب، آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش باشد، لطفاً موضوع را همراه با شماره سفارش و توضیحات لازم به پشتیبانی اطلاع دهید. در صورت امکان، تصاویر کالا نیز ارسال شود تا بررسی درخواست سریع‌تر انجام گیرد.

۴. نحوه ثبت درخواست

برای ثبت درخواست مرجوعی، اطلاعات زیر را برای پشتیبانی لیدلیا ارسال کنید:

• نام و نام خانوادگی خریدار
• شماره سفارش
• نام کالای موردنظر
• دلیل درخواست مرجوعی
• تصاویر کالا، در صورت وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی

پس از بررسی درخواست، روش و نشانی بازگرداندن کالا به شما اطلاع داده خواهد شد.

۵. هزینه ارسال کالای مرجوعی

مسئولیت هزینه ارسال کالای مرجوعی بر اساس علت بازگشت کالا و قوانین قابل اجرا مشخص می‌شود. در مواردی مانند ارسال کالای اشتباه یا وجود ایراد قابل انتساب به فروشنده، هزینه‌ها مطابق مقررات مربوطه تعیین خواهد شد.

۶. بازپرداخت وجه

پس از بررسی و تأیید درخواست، مبلغ قابل استرداد از طریق روش مناسب و مطابق قوانین قابل اجرا بازپرداخت خواهد شد. زمان بازپرداخت به روش پرداخت و فرایند بانکی یا ارائه‌دهنده خدمات پرداخت بستگی دارد.

۷. راه‌های ارتباط با پشتیبانی

برای پرسش درباره بازگشت کالا یا پیگیری درخواست مرجوعی، از طریق صفحه «تماس با ما» در وب‌سایت لیدلیا با پشتیبانی ارتباط بگیرید.

لیدلیا؛ همراه شما برای خریدی مطمئن‌تر.